Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego hotelciechocinek.pl, prowadzonego dla Hotelu Ciechocinek, działającego przy ul. Wojska Polskiego 10, 87-720 Ciechocinek.

Dokument opisuje w szczególności, kto jest administratorem danych osobowych, w jakich celach dane są przetwarzane, jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą, a także w jaki sposób serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu hotelciechocinek.pl jest:

Telewizja Polska S.A. w likwidacji
ul. J. P. Woronicza 17
00-999 Warszawa
KRS: 0000100679
NIP: 521-04-12-987

Dane kontaktowe Hotelu Ciechocinek:

Hotel Ciechocinek
ul. Wojska Polskiego 10
87-720 Ciechocinek
tel. +48 605 605 810
e-mail: ciechocinek@tvp.pl

2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych

Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych:

e-mail: rodo@tvp.pl

lub pisemnie na adres:

Telewizja Polska S.A. w likwidacji
ul. J. P. Woronicza 17
00-999 Warszawa
z dopiskiem: „do Inspektora Ochrony Danych”.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu hotelciechocinek.pl Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane podane w formularzu kontaktowym lub rezerwacyjnym, informacje dotyczące planowanego pobytu, liczba osób objętych rezerwacją, termin pobytu, dane niezbędne do wystawienia faktury lub rachunku, dane dotyczące korespondencji prowadzonej z obiektem, adres IP, identyfikatory plików cookies, dane techniczne urządzenia, informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej.

W przypadku dokonania rezerwacji, skierowania zapytania ofertowego, zgłoszenia pobytu grupowego, zamówienia usługi hotelowej, gastronomicznej lub konferencyjnej, zakres przetwarzanych danych może być szerszy, jeżeli jest to konieczne do obsługi zapytania, zawarcia lub wykonania umowy.

Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, chyba że ich przekazanie następuje z inicjatywy osoby, której dane dotyczą, i jest niezbędne do prawidłowej obsługi pobytu, np. w zakresie szczególnych potrzeb organizacyjnych lub żywieniowych.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe użytkowników serwisu hotelciechocinek.pl mogą być przetwarzane w następujących celach:

obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon; przygotowanie i przedstawienie oferty pobytu; obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych; zawarcie oraz wykonanie umowy dotyczącej usług hotelowych, gastronomicznych, konferencyjnych lub rekreacyjnych; kontakt z gościem przed pobytem, w trakcie pobytu i po jego zakończeniu; obsługa płatności, rozliczeń, rachunków i faktur; rozpatrywanie reklamacji; dochodzenie, ustalenie lub obrona przed roszczeniami; prowadzenie statystyk odwiedzin strony; zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu; prowadzenie działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na nie zgodę lub gdy Administrator posiada inną właściwą podstawę prawną.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy, zawarcia umowy lub wykonania umowy, np. obsługi rezerwacji albo przygotowania oferty pobytu;

art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych i księgowych;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak obsługa korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, analiza statystyczna, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na określony cel przetwarzania, np. otrzymywanie informacji marketingowych, korzystanie z niektórych plików cookies lub podobnych technologii.

Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, dokonania rezerwacji, zawarcia umowy lub wykonania usługi.

Brak podania danych wymaganych do realizacji określonego celu może skutkować brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi, przyjęcia rezerwacji, przygotowania dokumentu sprzedaży albo wykonania usługi.

7. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu oraz obsłudze usług hotelowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Do takich podmiotów mogą należeć w szczególności: dostawcy usług hostingowych, informatycznych i technicznych, dostawcy systemów rezerwacyjnych, dostawcy poczty elektronicznej, podmioty obsługujące płatności, biura rachunkowe, podmioty świadczące usługi prawne, dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli serwis korzysta z zewnętrznych systemów rezerwacyjnych, map, wtyczek społecznościowych, narzędzi analitycznych lub reklamowych, dane mogą być przetwarzane również zgodnie z zasadami prywatności tych dostawców.

Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych podmiotom trzecim na podstawie odpowiednich umów powierzenia lub innych instrumentów prawnych wymaganych przez RODO.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi informatycznych, analitycznych, reklamowych lub społecznościowych dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych, w szczególności poprzez stosowanie mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne właściwe zabezpieczenia.

Jeżeli przekazanie danych następuje na podstawie zgody użytkownika, użytkownik zostaje poinformowany o możliwym ryzyku związanym z takim transferem.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane przetwarzane w celu obsługi zapytania są przechowywane przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony możliwością wykazania przebiegu kontaktu.

Dane związane z rezerwacją, pobytem lub wykonaniem usługi są przechowywane przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wynikający z właściwych przepisów prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Dane techniczne i dane związane z plikami cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookie, ustawień przeglądarki, konfiguracji narzędzia albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

prawo dostępu do danych, prawo sprostowania danych, prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: rodo@tvp.pl lub pisemnie na adres Telewizji Polskiej S.A. w likwidacji, z dopiskiem „do Inspektora Ochrony Danych”.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO. UODO potwierdza, że osoba fizyczna może złożyć skargę, jeżeli uważa, że jej dane są przetwarzane z naruszeniem przepisów.

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników serwisu hotelciechocinek.pl nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

Serwis może jednak korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celach analitycznych, statystycznych lub marketingowych, w tym w celu dopasowania treści reklamowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, które przetwarzają dane na podstawie właściwych umów lub przepisów prawa.

Serwis może korzystać z szyfrowanej transmisji danych, w szczególności protokołu SSL/TLS, jeżeli jest on aktywny dla połączenia ze stroną internetową.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis hotelciechocinek.pl może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, takim jak komputer, smartfon lub tablet. Pliki te umożliwiają prawidłowe działanie strony internetowej, zapamiętanie wybranych ustawień, prowadzenie statystyk, analizę ruchu oraz — w przypadku wyrażenia odpowiednich zgód — prowadzenie działań marketingowych.

Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator serwisu lub zewnętrzni dostawcy narzędzi wykorzystywanych na stronie.

14. Rodzaje plików cookies

W serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

niezbędne pliki cookies — umożliwiają prawidłowe działanie strony internetowej i korzystanie z jej podstawowych funkcji;

funkcjonalne pliki cookies — pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika, np. preferencje językowe lub sposób wyświetlania strony;

statystyczne i analityczne pliki cookies — umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony, liczbie odwiedzin, źródłach ruchu i popularności poszczególnych treści;

marketingowe pliki cookies — mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych i mierzenia skuteczności kampanii;

bezpieczeństwa — wspierają ochronę strony przed nadużyciami, błędami technicznymi lub nieuprawnionym działaniem.

15. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub — jeżeli serwis korzysta z banera zgód cookies — przez panel zarządzania zgodami dostępny na stronie.

Użytkownik może w każdej chwili zablokować lub usunąć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony, w tym formularze, mapy, osadzone treści, system rezerwacyjny lub działanie narzędzi analitycznych.

16. Narzędzia zewnętrzne

Serwis może korzystać z narzędzi zewnętrznych wspierających jego działanie, analizę ruchu, prezentację treści, działania marketingowe lub obsługę rezerwacji.

Mogą to być w szczególności narzędzia takie jak: system rezerwacyjny, mapy Google, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, narzędzia poczty elektronicznej, narzędzia antyspamowe, wtyczki społecznościowe oraz inne rozwiązania techniczne wykorzystywane w ramach strony internetowej.

Zakres i zasady przetwarzania danych przez zewnętrznych dostawców mogą wynikać również z ich własnych polityk prywatności.

17. Linki do innych stron

Serwis hotelciechocinek.pl może zawierać linki do innych stron internetowych, w tym serwisów społecznościowych, portali turystycznych, systemów rezerwacyjnych, stron partnerów lub atrakcji turystycznych.

Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne serwisy internetowe. Po przejściu na inną stronę użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności oraz zasadami cookies.

18. Formularze kontaktowe i rezerwacyjne

Dane podane w formularzu kontaktowym lub rezerwacyjnym są przetwarzane w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty, kontaktu z użytkownikiem lub realizacji rezerwacji.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania odpowiedzi albo obsługi zgłoszenia. Zakres danych wymaganych w formularzu powinien być ograniczony do informacji koniecznych dla danego celu.

19. Marketing bezpośredni

Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych usług, jeżeli posiada odpowiednią podstawę prawną.

Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub prowadzenie kontaktu marketingowego za pomocą telefonu odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami prawa i, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na działania marketingowe lub zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych w tym celu.

20. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności serwisu, wdrożenia nowych narzędzi technicznych, zmiany sposobu obsługi rezerwacji albo zmiany zasad przetwarzania danych.